ของตีกลับทำให้เสียเงินเท่าไหร่ คิดเข้าต้นทุนต่อชิ้นยังไง
ทุกออเดอร์ที่ตีกลับ ร้านเสียค่าส่งไปฟรีๆ บางครั้งเสียค่าส่งขากลับและสินค้าด้วย ถ้าไม่เผื่อไว้ในราคา กำไรจะหายแบบมองไม่เห็น
ความเสียหายต่อหนึ่งออเดอร์ที่ตีกลับ
ตัวอย่าง ค่าส่งขาไป 40 บาท ขากลับ 40 บาท ค่าแพ็ก 8 บาท สินค้ากลับมาสภาพดีขายต่อได้
เสียหายต่อออเดอร์ที่ตีกลับ = 40 + 40 + 8 = 88 บาท
ถ้าสินค้าเสียหายขายต่อไม่ได้ ต้องบวกต้นทุนสินค้าเข้าไปด้วย
เฉลี่ยเข้าทุกออเดอร์
ต้นทุนของตีกลับต่อออเดอร์ = อัตราตีกลับ × ความเสียหายต่อครั้ง
| อัตราตีกลับ | เผื่อต่อออเดอร์ (บาท) |
|---|---|
| 1% | 0.88 |
| 3% | 2.64 |
| 10% | 8.80 |
ร้านที่ตีกลับ 3% ควรบวก 2.64 บาทเข้าต้นทุนทุกชิ้น ถ้าตีกลับ 10% ซึ่งเกิดได้กับสินค้าเสื้อผ้าที่ไซซ์ไม่พอดี ต้องเผื่อเกือบ 9 บาทต่อออเดอร์
ลดของตีกลับยังไง
- ใส่ตารางไซซ์และรูปจริงให้ชัด ลดการคืนเพราะไม่ตรงปก
- แพ็กให้แน่นหนา ลดของเสียหายระหว่างขนส่ง
- ตอบแชตก่อนลูกค้าสั่งให้ชัดว่าสินค้าเหมาะกับเขาไหม
- ดูว่าสินค้าตัวไหนตีกลับบ่อย แล้วแก้ที่ตัวนั้นก่อน
อ่านต้นทุนแฝงอื่นๆ ที่ 5 ต้นทุนแฝงที่ทำให้ร้านออนไลน์ขาดทุน
คำนวณกำไรหลังเผื่อของตีกลับแหล่งข้อมูลอัตรา: FlowAccount